Journal de famille : conditions

Ces conditions sont une traduction : seule la version danoise fait foi.

Mis à jour le 26 octobre 2026

Qui vend le journal

Le journal de famille sur papier est vendu par Familio ApS, CVR 38924184, Nyhavn 31G, 3. th., 1051 København K, Danemark. Écrivez à avis@rede.life.

Ce que vous recevez

Chaque mois, un journal imprimé en couleur de 2, 4 ou 8 pages A4, avec les photos, les événements, les anniversaires et les nouvelles que votre famille a partagés avec la « Famille » dans Rede. Il est envoyé par la poste à l'adresse de votre choix, au Danemark ou à l'étranger. Le foyer peut vérifier et corriger le journal dans l'app jusqu'au vendredi midi avant l'impression.

Prix et paiement

79 DKK (couronnes danoises) par mois et par foyer, TVA et frais de port compris. Le paiement se fait d'avance chaque mois par carte ou Apple Pay via Stripe. Le cadeau « 12 journaux » coûte 899 DKK une seule fois et ne se renouvelle pas tout seul. Il n'y a pas de frais.

Pas de journal, pas de paiement

Si moins de quatre photos ont été partagées avec la « Famille » quand nous bouclons le journal, nous ne faisons pas de journal ce mois-là, et vous ne le payez pas. Le mois est déduit de votre prochain paiement. Il en va de même pour un mois que vous avez mis en pause.

Livraison

Le journal est imprimé et envoyé au début du mois. Au Danemark, le distributeur dao le livre normalement en 2 à 5 jours ouvrés ; à l'étranger, il faut en général 4 à 10 jours ouvrés. S'il n'arrive pas, signalez-le dans l'app sous « Journal pas arrivé ? », et nous le renvoyons gratuitement.

Résiliation et pause

Vous pouvez résilier à tout moment dans l'app. Il n'y a pas d'engagement : l'abonnement court jusqu'à la fin du mois payé et n'est pas renouvelé. Vous pouvez aussi mettre un mois en pause et arrêter le journal pour un destinataire.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de votre commande. Utilisez « Se rétracter du contrat » dans l'app ou écrivez à avis@rede.life. Nous remboursons intégralement les journaux qui ne sont pas encore imprimés. Un journal déjà imprimé est fait à partir du contenu propre à votre famille et ne peut pas être renvoyé.

Changements de prix

Nous ne changeons le prix qu'avec un préavis d'au moins un mois par e-mail, et vous pouvez toujours résilier avant que le nouveau prix s'applique.

L'édition PDF

Les familles qui ont acheté Rede reçoivent le journal en PDF par e-mail sans frais supplémentaires. Elle fait partie de l'achat dans l'App Store et non de l'abonnement papier. Les familles qui essaient Rede reçoivent un numéro d'essai.

Réclamations

Écrivez-nous d'abord, et nous trouverons une solution. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'organisme danois de traitement des réclamations, Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, via forbrug.dk.